HEOL

Havi átalány van, az mértékadó éves fogyasztás (MÉF) (vagyis amennyi egy évalatt fogy, ideális esetben két leolvasás között) ez osztva 12-vel, ez a havi átalány, ezt számolja a rendszer.
A visszatartott összeggel kapcsolatban (bár nem ismerem a jogszabályokat) úgy gondolom maximum ha a szolgáltató hibájából történt hiba, akkor lehet bármilyen további lépést tenni a panasz fórumokon. A hiedelemmel ellentétben a céget is igen erősen ellenőrzik, hogy a törvényekben, szerződésekben rögzítettek szerint jártak-e el, és ha érkezik lakossági bejelentés, azt kivizsgálják.
Mivel kevés az információm erről az ügyről, nem tudom megítélni kinek van igaza és nem is tisztem. :) /Bár szívesen lennék ilyen pozícióban, de ehhez jogi és számlázási szaktudás is kellene./

Lényegtelen. Egy számlát még el tudok olvasni, meg a szerződést is amely szerint ÉVES általányt fizetek. Nem az az érdekes hogy melyik hónap neve szerepel az első számlán, hanem hogy elvileg évente el kellene számolni, de több hónapig azt láttuk a számlán, hogy újabb és újabb időpontok lettek megjelölve az éves elszámoláshoz. Nehézkesen megy ott minden...Szerintem szemét dolog volt, hogy 50 ezer forintomat több mint fél évig kamat nélkül használták,vagy kerülgették a befőttesüvegben, és hülyébbnél hülyébb magyarázatokkal álltak elő, hogy miért is nem veszik komolyan , hogy kb. fele annyi a valós fogyasztásom,mint amit ők a fene tudja mi alapján megállapítottak, végülis mosolyogjak, mert utóbb visszakaptam. Próbálnék csak meg én egy fél évig ennyivel tartozni a tisztelt szolgáltatónak. Nagyon látszik, hogy igazából nincs konkurencia.... Ők a szolgátatók, mi pedig a kiszolgáltatottak. Ennyi. Értékes tapasztalat volt.

Nem értem a problémát, de a 17. havi résszámla jelentése:
villamosenergia kereskedelmi (amit a kereskedő szolgáltató állít ki)
17. (17. számla amióta az elszámoló számla készült)
havi résszámla (havi átalány/részfogyasztás szerint készült számla), ha havi számla lenne simán a fejlécben, akkor diktált mérőállások szerepelnek benne és így nincs átalány.
(Ha jól gondolom, a most érkezett számla helyesbítő/elszámoló számla lett és mérőállás szerepelt benne, vagyis a következő hónapban jön az első havi (nem januári első havi, hanem a januári időszakra vonatkozó átalány szerinti, ha májusba jött volna az elszámoló, akkor a júniusi lenne az első havi résszámla).
Remélem sikerült válaszolnom a kérdésre. :)

Mi a neve a 17. hónapnak? (a 12. a December)

Bár nem tisztem, hogy eldöntsem, kinek van igaza, de úgy gondolom pár égbekiálltó hülyeséget nem árt tisztázni.
" öt számla érkezett, ezek mínusz előjellel stornó összegeket tartalmaznak, vagyis ezek elvileg visszajárnak nekem." ez nem feltétenül igaz, mert először meg kell nézni, milyen számla érkezett: ha STORNO akkor töröltek egy korábbi számlát, amely egy időszaka megegyezik a stornószámlán megjelenő időszakkal, ha helyesbítő, akkor az időszakra készült számlákhoz képest ennyivel kevesebb a valós érték.
A telefonbeszélgetést rögzítik, és ha az ügyintézőt megkéri,vagy emailt, levelet, faxot ír, vagy az online felületen kéri akár írásban részletes magyarázatot kap vagy személyesen irodára is bemehet.
Elhiszem, hogy jó érzés a saját arcunkat nézegetni egy honlapon és így legalább a kormány mellett mást is lehet szidni unalmas óráinkba a szomszédoknak , rokonoknak, de talán ésszerűbb lenne, ha mennénk utána és nem sértődötten futkosnánk a médiához...ez a mai magyar valóság, panaszkodunk, de a megoldásért, megértésért keveset teszünk. :(
galócavitéz: a levél, amit kapott a részfogyasztásról és a részletfizetésről MINDENKI megkapja, aki írásban kért módosítást, mert ez törvényileg van rögzítve.
bodaysz: 2011.01.31-től mindek fogyasztónak a Magyar Posta viszi a leveleket, számlákat. A számla készítést követően 14 nap áll rendelkezésre a számla befizetésére, amennyiben ez nem megfelelő, írásban lehet kérni és elbírálják, hogy máskor készítsék el, de a területenként egyszerre igyekszik a rendszer azt kinyomtatni, ezért kellett áttenni más időpontra a számla készítését, valószínűleg a többséghez igazították az ön számlakészítését.
gugu45: semmi köze az émásznak ahhoz, hogy milyenban fizeti a megbízást, a bankok küldik el a megbízást amit köttek és ők is mondják fel, ha elakadt a folyamat (előbb jelezte az új bank, hogy ő akar fizetni mint a régi ezt lemondta, akkor ki tudja melyik a jó?)egyébként az otps sorozatosan követ el ilyen bakikat, hogy hopp, elfelejtettem lemondani... :)
Nem szerettem volna senkit megbántani vagy hitébe megingatni, joga van utáni minden szolgáltatót, nekem is vannak kedvenceim, például a rózsaszín mobiltársaság, de ha lejár a röghöz kötésem, biztosan más hűbérúrhoz menekülök majd tőle. :)

Keményen kell tudni tárgyalni. Tavaly jártam úgy, hogy türelmesen fizetgettem a valódi fogyasztásomhoz képest jelentősen magasabb résszámlákat, a 14. hónapnál eluntam, szóltam, hogy már így is túlfizetésem van, ideje lenne az elszámolónak érkeznie. Megmagyarázni mindent lehet, hogy csoportos leolvasás van, és legyek türelmes... Na jó, még 3 hónapig vártam. Aztán rájuk vertem az ajtót, hogy Decembernek hívják a 12. hónapot, és ha MOST meg nem nevezi az tizehetediket néven, akkor a fogyasztóvédelemhez, vagy a rendőrséghez fordulok..hátha ők tudják.
1 hét múlva jött számla, visszafizették a kb 50 ezer túlfizetést, természetesen kamat nélkül, és a levélhez csatoltak egy kis fenyegetést, hogy ha több lesz a fogyasztásom a tervezettnél , nem ők a hibásak, és nincs lehetőségem részletfizetésre.. meg egyéb irgum-burgumok.

Az ÉMÁSZ-szal nekem is meggyűlt már a bajom. A probléma ott kezdődött, hogy havi bediktálás alapján fizetünk, de egyszer nem jött meg a számla. Elkaptam a kihordót (itt nem a posta hordja), hogy nem kaptam számlát. Mire ő erősködött, hogy ilyenkor ide még nem is szokta hordani, majd következő héten. MOndtam neki, hogy be tudom mutatni több évre visszamenőleg a számláimat, ilyenkor már rég be szoktam fizetni. Lényeg a lényeg, bementem az ügyfélszolgálatra, hogy befizetem, ahol azonban nem akartak velem szóba állni, mert nem volt meghatalmazásom. Mondtam nekik, hogy befizetni akarok, nem elvinni, őket ez azonban nem érdekelte. Csak azért álltak szóba velem, mert meg tudtam mondani, hogy kb mennyi a kiszámlázott összeg (most már ezt sem lehet a neten megnézni, de érdekes!). A másik érdekes dolog, amit az ÉMÁSZ csinál, hogy a számlák befizetési határidejét 15-ről szépen előre hozta 31-re, 1-re, meg 2-ra, amikor is a legtöbb ember még nem kap fizetést. A késedelmi pótlékot mellesleg ráteszik rögtön a számlára. Az ember egyénileg legyint a 30-40 Ft-ra, de kérdem én, hány százezerszer 30-40 Ft folyik be potyán, amiért nem nyújtanak szolgáltatást? Ezt hívják büntetlen szabadrablásnak. Bár megfigyeltem a vízszámláimon, hogy ott is ott van a 3 Ft késedelmi díj mindig (kb 1 héttel a befizetési határidő előtt mindig be van fizetve...)

T. ezigen!
Egy bizonyos telefontársasággal én is jártam így. Én kórházban voltam, és az érkezett csekket a feleségem be is fizette. Én utána írtam a társaságnak, és kértem (határozottan, ügyvédet, és pert emlegetve) hogy annak a szerződésnek a másolatát küldjék meg nekem amit én velük aláírtam. Ekkor írtak egy levelet, amiben ugyan elnézést nem kértek, csak közölték, hogy a tévesen kiszámlázott összeget visszautalják. Meg is tették. Javaslom Ön is kérje a szerződést amit Ön velük alláírt.

Csak óvatosan azzal a dobálózással!

Én ugyanezt a tanácsot kaptam az egyik vezetékes telefonszolgáltatótól, amikor egy általam ismeretlen címen "nem fizettem" egy akkor még nem is létező díjcsomagot.

Ez 3 (!) éve volt.

Már egy pénzbehajtó cég üldöz, egy a telefontársaságtól kapott excel táblázat alapján.
Más papírjuk nincs.

Ez nem tántorítja el őket attól hogy kétnaponta felhívjanak, vagy SMS-t küldjenek.

De kaptam már levelezőlapot, leveleket,
fenyegetést.

A telefonosok akik a csekk kidobására ösztönöztek arra hivatkoznak, hogy már nem az ő ügyük.

Egyébként meg: mivel tagadtam, hogy én szerződtem az említett számomra ismeretlen helyen nem mondhatnak semmit, mert sérti a személyiségi jogait annak aki mégis ismeri a helyet."

Szóval csak óvatosan.
Monopolhelyzetben az ördög sosem alszik.

Szeptember hónapban bankot változtattam Megbíztan az új bankot a villanysámla csopoprtos beszedésének teljesítéséve. Erről tájékoztattam az émászt is. Ennek ellenére ők szeptember, és október hónapban a régi bankomtól akarták leemelni a pénzt. És mivel az már nem teljesítette delszólítottak engerm, hogy fizessek., Én ennek mindkét hónapban eleget is tettem. Erre ők októberben az új bankomtól is leemelték a pénzt. Írtam nekik, hogy nézzék végig a fizetéseimet, és mivel egy év tizenkét hónapból áll , tizenegy alkalommal leemelték a számlámról a pénzt két alkalommal prdig én csekken fizetrte. (ez összesen 13.) Így én egy hónappal túlfizettem. Válaszukban közölték, hogy a nyilvántartásuk szerint *****számú mérőhelyen túlfizetést nem tartanak nyilván. Akkor ez hogy van hány hónapból áll egy év??
A rablóbanda szerimt tizenháromból!?