HEOL

– Rugalmasan, a legkevesebb zökkenővel igyekeztünk megoldani az utazással kapcsolatban felmerülő problémákat. Péntek délelőtt az érintett ügyfeleinkkel felvettük a kapcsolatot, mind a Budapesten várakozó, mind a külföldön ragadt utasokkal – mondta el Pataki Sándor, a Malév jegyeket is forgalmazó IBUSZ egri irodájának igazgatója.

Az utazási iroda igazgatója elmondta, többféle helyzetnek megfelelően kellett közreműködni az utazók mielőbbi továbbjutása érdekében. Azon utasok, akik már az induláskor a repülőtéren tartózkodtak, a Malévnak kell biztosítani az utazási lehetőséget más légitársaság járataira történő átfoglalással. A legutolsó hivatalos információ szerint azok jogosultak kártérítésre, akik három napon belül utaztak volna.

– Azok, akiket külföldön ért a hír – elvben – szintén a Malév, vagy partnere segítségével kezdhették meg, vagy folytathatták az utazásukat Magyarországra.

A további bizonytalanság elkerülése érdekében a külföldön tartózkodó utasaink döntő többségével felvettük a kapcsolatot és lehető leggyorsabb megoldást választottuk a hazautazásuk megszervezéséhez. Az egri irodában új helyeket foglaltunk számukra más légitársaság délután vagy este induló járataira. Péntek lévén ez nem volt egyszerű feladat. Azon utasainkkal, akiknek későbbre szóló érvényes foglalásuk van Malév járatokra, megkezdjük az egyeztetést a jövő héten. Én személyesen bízom abban, hogy lesz másik magyar légitársaság hamarosan.  – tette hozzá az igazgató.