2022.10.04. 14:01
Harmadjára álltuk ki a sorunkat az MVM-nél Egerben
Augusztus óta harmadik alkalommal álltunk sorba az MVM-nél. Gázos ügyekben próbáltunk tájékozódni. Három óra várakozás után részsikert értünk el. Vizet, szendvicset vigyenek! Nyugtató sem árt.
Eger, október 4.-e, reggel fél nyolc.
Az Agria Park földszinti MVM ügyfélszolgálatán már ekkor legalább nyolcvanan várják a nyolc órai nyitást. Egy idő óta fémkordonok között terelik a sort, a könnyen elszabaduló indulatok megfékezésére, a viták elkerülésére. Én is beállok, s mivel bőven van időm, szóba elegyedek várakozó sorstársaimmal. A legtöbbjük az értelmezhetetlen, brutálisan magas gázszámlákkal kapcsolatban szeretnének dülőre jutni. Jómagam a múlt pénteken érkezett, havi 115 ezer forintos átalánydíjas résszámlát szeretném értelmezni, illetve kedvezményt kérni. Előttem egy vidékről érkező, idős házaspár álldogál. A bácsi botra támaszkodik, felesége aggódva nézi, hova ültethetné le. A kordonon belül erre már nincs mód. Mesélik, eddig diktálták az óraállást, de legutóbb háromszoros árak számlázott ki a szolgáltató, amit nem tudnak kigazdálkodni. Most szeretnének átállni átalánydíjas fizetésre.
Mögöttem vállalkozó forma középkorú férfi. Szótlanul araszol a sorban. Két óra várakozás után csak megszólal:
- Ha ezt tudom, szabadságot veszek ki, hideg élelmet hozok és nyugtatót veszek be. Ő épp azon morfondírozik, hogy átalánydíjasból átáll havi diktálásra, mert az ötvenezres számla kiverte a biztosítékot.
Lassan haladunk. Időnként érkezik egy-egy szerencsés ügyfél, akik online foglaltak előre időpontot. A várakozók ekkor felmordulnak, de megnyugtatja őket a biztonsági őr. Mint kiderül, ők már legalább két hete regisztráltak, hogy elkerüljék a sorbanállást. Ekkor megnyugszanak a kedélyek.
Látássérült hölgy jön, vakvezető kutyája kíséretében, kezében gázszámla. Őt szó nélkül előre engedik. Morgás nincs. Babakocsis anyuka az új érkező, percekig áll tanácstalanul a tömeget látva. Megrázza a fejét, s elindul a kijárat felé.
A két rutinos biztonsági őr a helyzet magaslatán áll. Türelmesek, határozottak, időnként nyomtatványokat osztanak. Ezekkel a többbgenerációs családi házban élőknek érdemes a jegyzőhöz fordulni hatósági igazolásért. Óraállást diktálni várakozás nélkül lehet.
Fél tizenegy felé jár az idő, amikor sorszámot kapok és bejutok az ügyféltérbe. Itt már le lehet végre ülni és lesni a kijelzőt. Ez már csak fél óra várakozást jelent.
A fiatal ügyintéző készséges. A helyzetemet értékelve elmondja, hogy a szeptember elején benyújtott kérelmemet, ami a társasházi kedvezmény igénylésére vonatkozott, még nem sikerült feldolgozni. Erre hatvan napja van a szolgáltatónak, tehát várjak türelmesen. Kiderül az is, hogy a földhivataltól igényelt, friss tulajdoni lapon hiába van feltüntetve társasházként az ingatlan, az alapító okirat másolatát is csatolni kell. Ennek hiányában visszadobják a kérelmet hiánypótlásra.
Mit tehetünk, ha túl magas a számla?
Jelzem, nem tudok havonta 115 ezer forintot kifizetni gázszámlára, egyébként is nagyon takarékosan bánunk a gázzal egy ideje és hamarosan beállítunk egy kis fatüzelésű kályhát is, hogy mérsékeljük a költségeket. A hölgy megkérdi, mennyi a vállalható összeg? Mondom, maximum 55 ezer forint. Számol, oszt, szoroz, majd közli, hogy rendben. Ez havi 193 köbméteres fogyasztásra. A következő számla elvileg már erről érkezik, a mostanit azonban leemelik a bankszámlámról. Szavam nem lehet. Elértem, amiért jöttem. Most már csak egy kis hiánypótlás marad hátra és a várakozás. Hátha megkapjuk egyszer a beígért társasházi kedvezményt. Ha nem, majd a jövő évi éves elszámoláskor kiderül, mennyi az annyi.
