Elérhetetlen külföldi online kereskedők

Fogyasztóként gyakran találkozunk újságban, magazinban vagy az interneten megjelenő reklámokkal, amelyek valamilyen egészségjavító „csodaterméket” hirdetnek. A fogyasztó a termék használatával, szedésével rövid időn belül jelentős javulást érhet el – állítja a reklám. A valóságban azonban a termék használata – a fogyasztók előadásai alapján – rendszerint nem eredményezi a kívánt hatást, olykor akár ronthatja a fogyasztó egészségügyi állapotát vagy arra veszélyt jelenthet.

A termék hatékonyságának alátámasztására a reklámban orvosokat szólaltatnak meg, akik arról nyilatkoznak, hogy tudományos vizsgálatok és kutatások eredményei bizonyítják a termék eredményességét. A hirdetésben gyakran szerepelnek olyan fogyasztók is, akik már korábban kipróbálták a terméket és csak jó tapasztalatokról tudnak beszámolni. Ezek az emberek azonban – ahogyan azt a tapasztaltak mutatják – nem feltétlenül azonosítható személyek, bár az ilyen típusú pozitív visszajelzések az eladásszám növelése érdekében alkalmazott marketing eszközök. Az is közös jellemzője az ilyen típusú hirdetéseknek, hogy a termék megvásárlását különleges, egyedi ajánlatnak állítják be, azonnali megrendelés esetén pedig jelentős kedvezményeket nyújtanak a termék árából, vagy akár ajándékot is ígérnek. Hasonló termékek azonban más oldalakon akár még jobb áron is megvásárolhatók lehetnek, ezért érdemes a termék megrendelése előtt utána járni, hogy reális-e a termék ára, illetve összehasonlítani.

Elérhetetlen külföldi online kereskedők

A nyomtatott formában megjelenő hirdetésben általában nem szerepel sem a vállalkozás neve, sem a postai címe, csak egy telefonszám, amelyen a terméket meg lehet rendelni vagy egy weboldal címe. A weboldal felkeresése esetén azonban a fogyasztó nem kap többlet információt a vállalkozásról, rendszerint a honlapon sem található postai cím.

Érdemes ilyenkor egy általános internetes kereső (http://whois.domaintools.com/) használatával utána nézni a vállalkozásnak, illetve rákeresni az internetes oldal megnevezésére. Gyakran a keresés eredménye azt mutatja, hogy a weboldal több nyelven is elérhető, amelyeknek a neve az országra utaló két-három betűs tartomány kód kivételével ugyanaz, és számos esetben találhatunk fogyasztói tapasztalatokat is a termékekkel kapcsolatban. Előfordulhat, hogy a magyar nyelvű honlapon található leírás helytelen, tört magyarsággal jelenik meg. Ezek a tények utalhatnak arra, hogy egy külföldi, akár Európán kívüli, távoli országban bejegyzett székhelyű vállalkozás állhat az eladói oldalon, és amennyiben például csak előre történő fizetést fogadnak el, fogyasztói panaszokat olvasunk, különösképp érdemes megfontolni a vásárlást. Később, ha nem megfelelő a termék, esetleg visszaküldenénk, szükség lesz telefonos ügyfélszolgálatra, címre (ahova a terméket visszaküldjük), és az ár visszafizetésére elállás esetén, és ezek kapcsán lényeges, hogy a vállalkozás azonosítható, elérhető, és együttműködésre kész legyen.

A termék megrendelése esetén a csomagot rendszerint egy futárcég szállítja ki. A csomagoláson a rendelkezésre álló információk szerint szintén nincs feltüntetve az eladó címe, csak a futárcég elérhetősége. Jó esetben a csomagban megtalálható a számla, amelyen már szerepel az eladó neve és címe, amelyből rendszerint az derül ki, hogy a vállalkozás külföldi. A terméket megrendelők azt tapasztalták, hogy ahhoz általában nem tartozik termékleírás, használati útmutató; készítmények esetében pedig nincs feltüntetve, hogy az milyen összetevőkből áll.

A Gazdasági Versenyhivatalhoz érkezett számos panasz tapasztalatai alapján javasoljuk, hogy mielőtt megrendelné a terméket:

  • ellenőrizze kereséssel az interneten, hogy a vállalkozás, a termék valóban létezik-e, milyen fogyasztói tapasztalatok, esetleg hatósági figyelemfelhívások olvashatók,
  • ellenőrizze a hirdetésben feltüntetett e-mail címet, ha egyéb kapcsolati elérhetőséget nem talál,
  • amennyiben kizárólag telefonszám van megadva, hívja fel, és még a rendelése leadása előtt kérdezzen rá a termék gyártójára, forgalmazójára, ha pedig nincs a honlapon, kérdezzen rá az ügyfélszolgálat címére és esetleges további telefonos elérhetőségére,
  • amennyiben meg van adva a kapcsolattartási cím, ellenőrizze annak valódiságát, például e-mail esetében egy próba levél (e-mail) küldésével,
  • vegye fel a kapcsolatot a vállalkozással és kérje meg a vállalkozást, hogy tájékoztassák az általános szerződési feltételekről, különösen az elállási jog gyakorlásának módjáról.

Elérhetetlen külföldi online kereskedők

Ingyenes fogyasztóvédelmi és versenyjogi tanácsadás Egerben

A Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda (GVTI) csapata díjmentesen segít az egrieknek fogyasztóvédelmi és versenyjogi problémáik megoldásában. A GVTI fogyasztóvédők célja az, hogy segítsék a tudatos döntéshozást, és a panaszok rendezését. Sikeresebb a panaszkezelés, ha a fogyasztók és vállalkozók tisztában vannak problémájuk jogszabályi hátterével. Ezeknek a jogoknak a megismerésében és panaszlevél megírásában segít teljesen díjmentesen, – a Gazdasági Versenyhivatal megbízásából, vele együttműködésben dolgozó, – Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda.

Szakterületeik: megtévesztő reklámok, szavatosság és jótállás, üdülési jog, termékbemutatók, közüzemi szolgáltatások, internetes vásárlások, jelentős piaci erővel való visszaélés, utazási szerződések, légi utasok jogai, üzletfelek megtévesztése.

Elérhetőségek:
3300 Eger, Trinitárius utca. 2. I. em.
Tel: +36 30 741 2373
E-mail: [email protected]

Nyitvatartás:
Hétfő: 12:00-16:00
Kedd: 9:00-13:00
Szerda: 12:00-16:00
Csütörtök: 9:00-13:00
Péntek: Zárva

www.fogyasztovedok.hu

Hozzászólások

emlékmű M. H.
A doni áldozatokra emlékeztek Novajon
üzemzavar / 10 perce
Több helyen okozott áramkimaradást a télies időjárás
A szerelők munkáját nehezíti, hogy a vezetékre fagyott dér és zúzmara napközben sem olvad el.
Gyász
Köszönetet mondunk mindazoknak, akik HORVÁTH GÉZA temetésén részt vettek és fájdalmunkban osztoztak. A gyászoló család
Mély megrendüléssel tudatjuk mindazokkal akik, ismerték és szerették, hogy FORGÁCS KÁROLYNÉ szül. Kovách Erika középiskolai tanár életének 71. évében váratlanul elhunyt. Temetése az egri Hatvani temetőben 2020. január 20-án 14 órakor lesz. A gyászoló család
Fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy HORVÁTH JÓZSEF (Koppincs) 2020. január 8-án 62. éves korában életét vesztette. Temetéséről később történik intézkedés. Gyászolják Édesanyja és Huga
Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy LOVÁSZ MIHÁLY életének 91.évében elhunyt. Temetése az egri Lajosvárosi temetőben 2020. január 17-én 12 órakor lesz. A gyászoló család
Köszönetet mondunk mindazoknak, akik KUN JÓZSEF temetésén részt vettek és fájdalmunkban osztoztak. A gyászoló család
Mély fájdalommal, de Isten akaratában megnyugodva értesítjük mindazokat akik, ismerték és szerették, hogy drága férjem, édesapánk, nagyapám HORVÁTH GÉZA volt Megyei Földhivatal dolgozója szentségekkel megerősítve, szépen csendesen életének 84. évében hazatért Megváltó Urához. Szeretett halottunktól 2020. január 15-én (szerdán) 13.30 órakor szentmisével, 14 órakor temetéssel veszünk végső búcsút az egri Hatvani temető kápolnájában. Emléke mindörökké szívünkben él!
Fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy BAKÓ LAJOS tarnaörsi majd egerszalóki lakos, életének 93. évében 2020. január 3-án elhunyt. Szeretett halottunkat az egerszalóki temetőben helyeztük örök nyugalomra családja körében. Nyugodjék békében! Gyászoló felesége, lánya, unokái és dédunokái.
" ... egy percre a hang tűhegyén a szívdobbanás fennakad " Rába Gy. KÖSZÖNETET MONDUNK MINDAZOKNAK, AKIK ÉDESANYÁNK ÉS NAGYMAMÁM BAKOS JÓZSEFNÉ IRÉNKE TEMETÉSÉN RÉSZT VETTEK ÉS FÁJDALMUNKBAN OSZTOZTAK. A gyászoló család
Hálás szívvel mondok köszönetet mindazoknak, akik feledhetetlen gyermekem VÁGÁNY CSABA temetésén megjelentek, fájdalmamban, gyászomban osztoztak Szerető és gyászoló édesanyja
Ifj. Bozsik Árpád mai napon lenne 44. éves. „Szívűnkben Örökké él”
Fájó szívvel tudatjuk mindazokkal, akik szerették, ismerték és tisztelték, hogy AGÓCS ÁGOSTON gazdálkodó életének 53. évében tragikus hirtelenséggel elhunyt. Szeretett halottunktól 2020. január 14-én kedden, 12.30 órakor a szentdomonkosi temetőben veszünk végső búcsút. Az engesztelő gyászmisét a temetés előtt 12 órakor tartjuk a szentdomonkosi Római Katolikus templomban. Gyászolja szerető édesanyja, nővére és családja
Mély fájdalommal tudatjuk, hogy Kovács Gyuláné sz. Galambos Anna, az egri Sütőipari Vállalat volt dolgozója, életének 77. évében elhunyt. Temetése az egri Kisasszony temetőben lesz, 2020. január 14-én 15 órakor. Előtte szentmise 14.30 órakor.
Hálás szívvel mondunk köszönetet mindazoknak, akik feledhetetlen halottunk CSOHÁNY LAJOSNÉ sz. Király Róza temetésén megjelentek és mély fájdalmunkban osztoztak. A gyászoló család
Köszönetet mondunk mindazoknak, akik ROMÁN SÁNDORNÉ sz. Kovács Margit temetésén részt vettek és fájdalmunkban osztoztak. A gyászoló család
Köszönetet mondunk mindazoknak, akik ROMÁN SÁNDORNÉ sz. Kovács Margit temetésén részt vettek és fájdalmunkban osztoztak. A gyászoló család
Mély fájdalommal tudatom mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy egyetlen gyermekem VÁGÁNY CSABA 37 éves korában váratlanul elhunyt. Temetése a felnémeti temetőben 2020. január 9-én 14 órakor lesz. Egesztelő miséje 2020. január 15.-én 17 órai kezdettel a felnémeti templomban lesz. Szerető és gyászoló édesanyja
Mély megrendüléssel és fájó szívvel tudatjuk, hogy anya, nagymama és dédnagymama MAJOROS BERNÁTNÉ sz. TAJTI ILONA rövid szenvedés után 94. éves korában elhunyt. Temetése 2020. január 13-án 12 órakor lesz az egri Kisasszony temetőben. Gyászoló fia, unokái és dédunokája
Fájó szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és tisztelték, hogy KUN JÓZSEF a volt egri Csepel Autógyár tanműhelyvezetője, a GMSZ nyugdíjas tanára türelemmel viselt betegségben életének 78. évében elhunyt. Hamvasztás utáni búcsúztatása 2020. január 11-én (szombaton) 10 órakor lesz a Rozália temetőben. Végakaratának megfelelően, kérjük részvétüket egy szál virággal fejezzék ki. A gyászoló család
Fájó szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték, tisztelték és szerették, hogy BALÁZS JÓZSEF nyugalmazott rendőrőrnagy életének 90. évében, 2019. december 29-én elhunyt. Búcsúztatása 2020. január 11.-én 12.30 órakor az egri Hatvani temetőben lesz. Ezt követően hamvait a Grőber temetőben helyezzük örök nyugalomra. A gyászoló család
Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy CSOHÁNY LAJOSNÉ sz. Király Róza hosszú szenvedés után életének 84. évében elhunyt. Temetése a novaji temetőben 2020. január 8-án 12.45 órakor lesz. Előtte 12 órakor engesztelő gyászmise. A gyászoló család
látványos szótagok / 24 perce
A madárénekek is divatszerűen változhatnak
rekord / 1 órája
Eltűnt a hó alatt egy kanadai város (videó)
az autók szerelmese / 1 órája
Elárverezték Paul Walker autógyűjteményét
lelőtt utasszállító / 2 órája
Hazaszállították Ukrajnába az ukrán áldozatok maradványait
TEREMLABDARÚGÁS / 2 órája
Eger SE-bronz a szomolyai emléktornán
B. Cs.
elismerés / 2 órája
Az 1917 kapta az amerikai producerek díját