Elérhetetlen külföldi online kereskedők

Fogyasztóként gyakran találkozunk újságban, magazinban vagy az interneten megjelenő reklámokkal, amelyek valamilyen egészségjavító „csodaterméket” hirdetnek. A fogyasztó a termék használatával, szedésével rövid időn belül jelentős javulást érhet el – állítja a reklám. A valóságban azonban a termék használata – a fogyasztók előadásai alapján – rendszerint nem eredményezi a kívánt hatást, olykor akár ronthatja a fogyasztó egészségügyi állapotát vagy arra veszélyt jelenthet.

A termék hatékonyságának alátámasztására a reklámban orvosokat szólaltatnak meg, akik arról nyilatkoznak, hogy tudományos vizsgálatok és kutatások eredményei bizonyítják a termék eredményességét. A hirdetésben gyakran szerepelnek olyan fogyasztók is, akik már korábban kipróbálták a terméket és csak jó tapasztalatokról tudnak beszámolni. Ezek az emberek azonban – ahogyan azt a tapasztaltak mutatják – nem feltétlenül azonosítható személyek, bár az ilyen típusú pozitív visszajelzések az eladásszám növelése érdekében alkalmazott marketing eszközök. Az is közös jellemzője az ilyen típusú hirdetéseknek, hogy a termék megvásárlását különleges, egyedi ajánlatnak állítják be, azonnali megrendelés esetén pedig jelentős kedvezményeket nyújtanak a termék árából, vagy akár ajándékot is ígérnek. Hasonló termékek azonban más oldalakon akár még jobb áron is megvásárolhatók lehetnek, ezért érdemes a termék megrendelése előtt utána járni, hogy reális-e a termék ára, illetve összehasonlítani.

A nyomtatott formában megjelenő hirdetésben általában nem szerepel sem a vállalkozás neve, sem a postai címe, csak egy telefonszám, amelyen a terméket meg lehet rendelni vagy egy weboldal címe. A weboldal felkeresése esetén azonban a fogyasztó nem kap többlet információt a vállalkozásról, rendszerint a honlapon sem található postai cím.

Érdemes ilyenkor egy általános internetes kereső (http://whois.domaintools.com/) használatával utána nézni a vállalkozásnak, illetve rákeresni az internetes oldal megnevezésére. Gyakran a keresés eredménye azt mutatja, hogy a weboldal több nyelven is elérhető, amelyeknek a neve az országra utaló két-három betűs tartomány kód kivételével ugyanaz, és számos esetben találhatunk fogyasztói tapasztalatokat is a termékekkel kapcsolatban. Előfordulhat, hogy a magyar nyelvű honlapon található leírás helytelen, tört magyarsággal jelenik meg. Ezek a tények utalhatnak arra, hogy egy külföldi, akár Európán kívüli, távoli országban bejegyzett székhelyű vállalkozás állhat az eladói oldalon, és amennyiben például csak előre történő fizetést fogadnak el, fogyasztói panaszokat olvasunk, különösképp érdemes megfontolni a vásárlást. Később, ha nem megfelelő a termék, esetleg visszaküldenénk, szükség lesz telefonos ügyfélszolgálatra, címre (ahova a terméket visszaküldjük), és az ár visszafizetésére elállás esetén, és ezek kapcsán lényeges, hogy a vállalkozás azonosítható, elérhető, és együttműködésre kész legyen.

A termék megrendelése esetén a csomagot rendszerint egy futárcég szállítja ki. A csomagoláson a rendelkezésre álló információk szerint szintén nincs feltüntetve az eladó címe, csak a futárcég elérhetősége. Jó esetben a csomagban megtalálható a számla, amelyen már szerepel az eladó neve és címe, amelyből rendszerint az derül ki, hogy a vállalkozás külföldi. A terméket megrendelők azt tapasztalták, hogy ahhoz általában nem tartozik termékleírás, használati útmutató; készítmények esetében pedig nincs feltüntetve, hogy az milyen összetevőkből áll.

A Gazdasági Versenyhivatalhoz érkezett számos panasz tapasztalatai alapján javasoljuk, hogy mielőtt megrendelné a terméket:

  • ellenőrizze kereséssel az interneten, hogy a vállalkozás, a termék valóban létezik-e, milyen fogyasztói tapasztalatok, esetleg hatósági figyelemfelhívások olvashatók,
  • ellenőrizze a hirdetésben feltüntetett e-mail címet, ha egyéb kapcsolati elérhetőséget nem talál,
  • amennyiben kizárólag telefonszám van megadva, hívja fel, és még a rendelése leadása előtt kérdezzen rá a termék gyártójára, forgalmazójára, ha pedig nincs a honlapon, kérdezzen rá az ügyfélszolgálat címére és esetleges további telefonos elérhetőségére,
  • amennyiben meg van adva a kapcsolattartási cím, ellenőrizze annak valódiságát, például e-mail esetében egy próba levél (e-mail) küldésével,
  • vegye fel a kapcsolatot a vállalkozással és kérje meg a vállalkozást, hogy tájékoztassák az általános szerződési feltételekről, különösen az elállási jog gyakorlásának módjáról.

Ingyenes fogyasztóvédelmi és versenyjogi tanácsadás Egerben

A Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda (GVTI) csapata díjmentesen segít az egrieknek fogyasztóvédelmi és versenyjogi problémáik megoldásában. A GVTI fogyasztóvédők célja az, hogy segítsék a tudatos döntéshozást, és a panaszok rendezését. Sikeresebb a panaszkezelés, ha a fogyasztók és vállalkozók tisztában vannak problémájuk jogszabályi hátterével. Ezeknek a jogoknak a megismerésében és panaszlevél megírásában segít teljesen díjmentesen, – a Gazdasági Versenyhivatal megbízásából, vele együttműködésben dolgozó, – Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda.

Szakterületeik: megtévesztő reklámok, szavatosság és jótállás, üdülési jog, termékbemutatók, közüzemi szolgáltatások, internetes vásárlások, jelentős piaci erővel való visszaélés, utazási szerződések, légi utasok jogai, üzletfelek megtévesztése.

Elérhetőségek:
3300 Eger, Trinitárius utca. 2. I. em.
Tel: +36 30 741 2373
E-mail: [email protected]

Nyitvatartás:
Hétfő: 12:00-16:00
Kedd: 9:00-13:00
Szerda: 12:00-16:00
Csütörtök: 9:00-13:00
Péntek: Zárva

www.fogyasztovedok.hu

Hozzászólások

SZPONZORÁLT TARTALOM
Online bajnokságra hívja a családokat Kajla, az utazó vizslakölyök
bevándorláspárti milliárdos
Így hálózta be a világot a ma 90 éves Soros György
tudatos energiahasználat / 38 perce
Négy egyetemista nyerte el az idén az Energiakövet címet
400 ezer forintos ösztöndíjat kapnak és lehetőséget arra, hogy órákat tarthassanak az ország általános- és középiskoláiban.
Gyász
„Mert most tükör által homályosan látunk, akkor pedig színről színre; most töredékes az ismeretem, akkor pedig úgy fogok ismerni, ahogyan engem is megismert az Isten.” (1Kor.13.) Mély fájdalommal és megtört szívvel tudatjuk, hogy HIDY PÁL az egri Helyőrségi Művelődési Otthon volt igazgatója, szeretett Férj, Édesapa és Nagyapa, 77 éves korában, rövid szenvedés után megtért Teremtőjéhez. Drága halottunk hamvasztás utáni búcsúztatása 2020. augusztus 17-én 14 órakor a római katolikus egyház szertartása szerint lesz az egri Barátok Templomában (Eger, Kossuth Lajos u. 14.) Hely szűke miatt szeretetünket egy szál virággal fejezhetjük ki. Drága emléke szívünkbe zárva mindörökké velünk marad! A gyászoló család
Fájó szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy WEINÉMERNÉ NAGY MÁRIA hosszas betegség után, életének 71. évében elhunyt. Temetését az andornaktályai temetőben 2020. augusztus 13-án 14.00 órakor tartjuk. Gyászoló fia, menye, unokája
Tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy JUHÁSZ ANTALNÉ JOLI NÉNI volt középiskolai testnevelő tanár életének 87. esztendejében csendben eltávozott. Béke poraira.
Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy TÖRÖK JENŐ életének 81. évében elhunyt. Temetése a felnémeti temetőben 2020. július 30-án 15.00 órakor lesz. A gyászoló család
Köszönetet mondunk mindazoknak, akik KISS BÉLÁNÉ sz. Mezey Erzsébet Anna temetésén részt vettek és fájdalmunkban osztoztak. A gyászoló család
Fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy FERENCZI JÓZSEF és FERENCZI JÓZSEFNÉ sz. Bujáki Margit temetése 2020. augusztus 04-én 15.30 órakor lesz a siroki katolikus temetőben. Előtte 15 órától engesztelő gyászmisét tartunk a katolikus templomban. Kérjük, hogy a temetési szertartáson egy szál fehér rózsával fejezzék ki együttérzésüket. A gyászoló család
Mély megrendüléssel, fájó szívvel tudatjuk, hogy a felejthetetlen férj, drága édesapa, nagyapa és rokon ERDÉLYI SÁNDOR hosszú betegség után életének 76. évében elhunyt. Temetése az egri Rozália temetőben 2020. július 28-án 15 órakor lesz. Köszönetet mondunk mindazoknak, akik búcsúztatásán részt vesznek és mély fájdalmunkban osztoznak. Gyászoló felesége, kislánya, veje és unokái
"Soha nem feledünk, mindig velünk maradsz, Halálod, míg élünk, fájó emlék marad." Fájdalommal emlékezünk VARRÓ PÉTER halálának 20. évfordulóján. Örökké gyászoló szüleid és bátyád Imre
Mély fájdalommal tudatjuk, hogy a felejthetetlen férj és édesapa TÓTH TIBOR az Egri Csillagok MGTSZ volt dolgozója életének 65. évében 2020. július 22-én elhunyt. Temetése az egri Lajosvárosi Temetőben lesz 2020. július 31-én 14.00 órakor. Előtte szentmise 13.00 órakor a lajosvárosi templomban. Köszönetet mondunk mindazoknak, akik a temetésen részt vesznek és fájdalmunkban osztoznak. A gyászoló család
Mély fájdalommal tudatjuk, hogy MAROSVÁRI JÁNOSNÉ sz. Havellant Mária hatvani lakos, 2020. július 15-én életének 81. évében elhunyt. Felejthetetlen halottunktól 2020. július 31-én 10 órakor veszünk búcsút, a hatvani Belvárosi Temető ravatalozójában. Nyugodjék békében!
Fájó szívvel, de Isten akaratában megnyugodva értesítek minden kedves ismerőst és barátot, hogy szeretett férjem és fiam id. PÉRÓ NÁNDOR (1940-2020) és ifjabb PÉRÓ NÁNDOR ISTVÁN (1962-2017) hamvainak búcsúztatására és végső nyugalomba helyezésére 2020. július hó 29. napján 15 órai kezdettel kerül sor az egri Kisasszony úti temetőben. A gyászló család nevében: id. Péró Nándorné
"Volt emberek. Ha nincsenek is, vannak még. Csodák. Nem téve semmit, nem akarva semmit, hatnak tovább." (Kosztolányi Dezső) Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy KISS BÉLÁNÉ sz. Mezey Erzsébet Anna életének 80. évében 2020. július 11-én megpihent. Hamvasztás utáni egyházi búcsúztatása 2020. július 27-én 9.30 órakor az egri Hatvani Temetőben lesz, hamvait családja sírjában 10.00 órakor helyezzük örök nyugalomra. Emléke szívünkben örökké él.
Emlékezünk drága Kislányunk NAGY MAGDOLNA halálának 30. évfordulójára. Szülei, testvérei és családjuk
A gyászoló család mély fájdalommal tudatja mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy CZINTNER ALAJOS 2020. július 18-án életének 73. évében elhunyt. Drága szerettünktől 2020. július 25-én szombaton 15.00 órakor a maklári temetőben veszünk végső búcsút. A gyászoló család
Fájó szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy SOMOGYI TIVADARNÉ sz. Birincsik Julianna életének 82. évében elhunyt. Temetéséről később gondoskodunk. Gyászoló család
Ezúton is értesítjük a rokonokat, ismerősöket, hogy HAMZA ETELKA (Hargitai Etelka) emlékére 2020. július 26-án 11 órától misét mondatunk az egri Servita templomban. Szerető családja
Fájó szívvel tudatjuk, hogy szeretett Férjem, Édesapánk, Nagyapánk, Dédapánk BARCZI LAJOS életének 82. évében csendesen eltávozott közülünk. Temetése 2020. július 20-án 14 órakor lesz az andornaktályai temetőben polgári szertartás szerint. Ezúton köszönjük mindazoknak, akik velünk együtt utolsó útjára elkísérik. A gyászoló család
Mély fájdalommal tudatjuk, hogy KAKUK SÁNDOR az egykori Tarnaméra és Vidéke Takarékszövetkezet nyugalmazott elnöke életének 91. évében elhunyt. Temetése 2020. július 21-én 9 órakor lesz a tarnamérai temetőben. A gyászoló család
Fájdalommal tudatjuk, hogy MÉSZÁROS GYÖRGYNÉ született Máthéi Mária életének 76. évében, 2020 március 9-én, megszokott optimizmusával viselt hosszú betegség után meghalt. Hamvait július 18-án, szombat délután 14 órakor a kerecsendi temetőben, férje mellett helyezzük örök nyugalomra, görögkatolikus szertartás szerint.
Fájó szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy drága Keresztanyánk, GAÁLNÉ SZOLDATICS ROZÁLIA a Kossuth Zsuzsa Szakközépiskola és Szakiskola volt igazgatónője életének 73. évében elhunyt. Búcsúztatása az egri Kisasszony temetőben 2020. július 21-én 11.30 órakor lesz, előtte 11.00 órától gyászmisét tartunk a temető kápolnájában. Kérjük a temetésen résztvevőket, hogy egy szál virággal búcsúzzanak Tőle. A gyászoló család
Túl a Naprendszeren / 57 perce
Látványos videón az amerikai exobolygóvadász felvétele
forognak a kamerák / 1 órája
Káel Csaba: Magyarországon nem állt le a filmes élet
Bevétel / 1 órája
Mutatjuk, kik a világ legjobban fizetett férfi színészei
Politikailag motivált kérdés / 1 órája
Szakértők: nincs egységes európai definíció a jogállamiságra
magyar tenger / 1 órája
A Balaton Európa legbiztonságosabb tava
bajnokok ligája / 2 órája
Gulácsiéknak most jön az igazán nagy próbatétel